Публичная оферта

на оказание услуг сервиса электронного меню Mazir · редакция от

, в лице , ИИН (далее — «Исполнитель»), предлагает любому юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик») заключить договор на оказание услуг на условиях настоящей оферты (далее — «Договор») в соответствии со статьями 395–396 Гражданского кодекса Республики Казахстан.

1. Термины

1. Сервис — программный комплекс Mazir на сайте : электронное меню для гостей заведения (по QR-коду и ссылке), кабинет заведения, заказ и вызов официанта со стола, аналитика.
2. Заведение — кафе, ресторан, бар или иная точка общественного питания Заказчика, для которой подключён Сервис.
3. Кабинет — раздел Сервиса, в котором Заказчик и его сотрудники ведут меню, столы и заказы.
4. Гость — посетитель Заведения, открывший меню Заказчика.
5. Подписка — оплаченный период доступа к Сервису.

2. Акцепт оферты

1. Акцептом оферты является регистрация Заведения в Сервисе с отметкой о согласии с Договором либо оплата счёта Исполнителя. С момента акцепта Договор считается заключённым.
2. Заказчик подтверждает, что лицо, регистрирующее Заведение, уполномочено действовать от его имени.

3. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Заказчику право пользования Сервисом на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах выбранного тарифа, а Заказчик оплачивает Подписку.
2. Состав функций и тарифы опубликованы на сайте . Исполнитель вправе развивать Сервис, добавлять и изменять функции, не ухудшая существенно оплаченные Заказчиком возможности в течение оплаченного периода.

4. Пробный период

1. После регистрации Заказчику предоставляется бесплатный пробный период 14 (четырнадцать) календарных дней со всеми функциями тарифа. Исполнитель вправе продлить пробный период по своему усмотрению.
2. По окончании пробного периода без оплаты меню Заведения перестаёт открываться для Гостей. Данные Заказчика при этом сохраняются (см. раздел 6).

5. Стоимость и порядок оплаты

1. Стоимость Подписки определяется тарифами на сайте на дату выставления счёта. Цены указаны в тенге и НДС не облагаются, так как Исполнитель не является плательщиком НДС.
2. Оплата производится на основании счёта Исполнителя безналичным переводом на расчётный счёт Исполнителя за 1, 3, 6 или 12 месяцев вперёд.
3. Подписка продлевается с даты окончания текущего оплаченного периода (или с даты оплаты, если период уже истёк) на оплаченное количество месяцев после поступления денег.
4. Изменение тарифов не затрагивает уже оплаченный период.
5. Комиссия с заказов Гостей Исполнителем не взимается. Оплата Гостями счетов Заведения (наличными, картой, Kaspi) производится напрямую Заведению и не проходит через Исполнителя.

6. Приостановка доступа и сохранность данных

1. Если Подписка не оплачена, после окончания оплаченного периода предоставляются 3 (три) льготных дня, в течение которых меню продолжает работать. Затем меню перестаёт открываться для Гостей, а Кабинет остаётся доступен Заказчику.
2. Исполнитель вправе приостановить доступ к Сервису при нарушении Заказчиком раздела 8 Договора, уведомив Заказчика.
3. При приостановке данные Заказчика (меню, фото, столы, история заказов) не удаляются. После оплаты доступ восстанавливается в прежнем виде.
4. Данные удаляются только по письменному запросу Заказчика.

7. Обязанности Исполнителя

1. Обеспечивать работу Сервиса круглосуточно, за исключением плановых работ (по возможности в ночное время) и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя.
2. Ежедневно создавать резервные копии данных и хранить их не менее 14 дней.
3. Хранить данные на серверах, расположенных на территории Республики Казахстан.
4. Консультировать Заказчика по работе Сервиса по телефону и в WhatsApp в рабочее время.
5. Не передавать данные Заказчика третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

8. Обязанности Заказчика

1. Своевременно оплачивать Подписку.
2. Самостоятельно отвечать за содержание меню: названия, цены, состав, вес, калорийность, сведения об аллергенах и об алкоголе, а также за соответствие меню требованиям законодательства о защите прав потребителей и о рекламе.
3. Размещать только фотографии и материалы, на которые у Заказчика есть права.
4. Обеспечивать конфиденциальность логинов и паролей своих сотрудников и своевременно удалять доступ уволенных сотрудников.
5. Не использовать Сервис для незаконной деятельности и не предпринимать попыток нарушить его работу.

9. Персональные данные

1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика и его сотрудников (имя, email, телефон) для оказания услуг по Договору.
2. Сведения, которые Гости оставляют в меню (заказы, комментарии, оценки и, по желанию Гостя, контакт для связи), Исполнитель обрабатывает по поручению Заказчика исключительно для оказания услуг Заведению.
3. Порядок обработки описан в Политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью Договора. Обработка осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

10. Ответственность

1. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Заказчика, и не отвечает за упущенную выгоду Заказчика.
2. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные действиями операторов связи, хостинг-провайдеров, отсутствием интернета у Гостей или Заведения, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
3. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Заказчиком за последний оплаченный месяц Подписки.
4. Если по вине Исполнителя меню было недоступно более 24 часов подряд в оплаченный период, Исполнитель по обращению Заказчика продлевает Подписку на число дней недоступности.

11. Срок действия и расторжение

1. Договор действует с момента акцепта до момента его расторжения.
2. Заказчик вправе в любой момент прекратить пользование Сервисом, перестав оплачивать Подписку. Уплаченные средства за начатый месяц не возвращаются, за полностью неиспользованные оплаченные месяцы — возвращаются по письменному заявлению Заказчика.
3. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу. Продолжение пользования Сервисом означает согласие с новой редакцией.

12. Разрешение споров

1. Споры решаются путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.
2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

13. Реквизиты Исполнителя